Políticas de anticipo y cancelación
Para confirmar una reservación con Marena Stays, se requiere el pago de un anticipo equivalente a una noche de hospedaje, salvo que se indique expresamente una condición diferente para determinada propiedad o promoción.
El pago del anticipo permite apartar y bloquear las fechas seleccionadas para el huésped. Una vez recibido y validado el pago, la reservación se considera confirmada.
Anticipo no reembolsable
El anticipo no es reembolsable en caso de cancelación, modificación o desistimiento por parte del huésped, independientemente de la fecha en que se solicite.
Al realizar el pago del anticipo, el huésped acepta expresamente esta condición y reconoce que las fechas de la reservación quedan apartadas para su estancia.
Cambio de fechas
En caso de que el huésped no pueda realizar su estancia en las fechas originalmente reservadas, podrá solicitar un cambio de fechas en lugar de cancelar la reservación.
La solicitud de cambio estará sujeta a:
- Disponibilidad de la propiedad.
- Tarifa vigente para las nuevas fechas.
- Diferencias de precio que pudieran generarse entre las fechas originales y las nuevas fechas.
El cambio de fechas no está garantizado y deberá ser autorizado por Marena Stays.
Cuando las nuevas fechas tengan una tarifa superior, el huésped deberá cubrir la diferencia correspondiente. Cuando la tarifa sea menor, no se generará un reembolso ni saldo a favor, salvo que Marena Stays autorice expresamente lo contrario.
El anticipo pagado se aplicará únicamente a la nueva fecha autorizada y conservará su carácter de no reembolsable.
Cancelación
La cancelación de una reservación por parte del huésped implica la pérdida del anticipo pagado y abonos realizados, por lo que no procederá devolución del mismo.
Para evitar la pérdida del anticipo, el huésped podrá solicitar un cambio de fechas antes de su estancia, sujeto a las condiciones señaladas anteriormente.
Consideraciones importantes
Las solicitudes de cambio de fechas deberán realizarse directamente con Marena Stays a través de nuestros canales oficiales.
La aprobación de cualquier cambio estará sujeta a la disponibilidad real de la propiedad al momento de recibir la solicitud. La disponibilidad y los precios pueden variar desde la fecha de la reservación original.
Estas condiciones forman parte de los Términos y Condiciones de Marena Stays y son aplicables a las reservaciones realizadas directamente con Marena Stays, salvo que se indique expresamente una condición distinta por escrito.